Vietnamese Patient FAQs

Thông tin của tôi có bị ảnh hưởng không?

Thông tin cá nhân quý vị cung cấp cho Quantum và thông tin sức khỏe mà Quantum lưu giữ có thể bị ảnh hưởng.

Tuy nhiên, vào thời điểm này, chúng tôi chưa có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy thông tin của Quantum hoặc của bệnh nhân đã bị đăng tải trực tuyến. Chúng tôi đang tiến hành giám sát thường xuyên và sẽ cập nhật trang thông báo sự cố mạng trên trang web của chúng tôi nếu tình hình thay đổi.

Chúng tôi có thể xác nhận rằng Quantum không thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu thẻ tín dụng.

Quantum đã trình báo vụ việc lên cơ quan chức năng chưa?

Chúng tôi đã thông báo và đang hợp tác chặt chẽ với chính phủ và các cơ quan chức năng liên quan, bao gồm Trung Tâm An ninh Mạng Úc, Văn phòng Ủy ban Thông tin Úc, Sở Thuế Úc cũng như các cơ quan Chính phủ NSW và Liên bang. Chúng tôi cũng đã thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin cho chính phủ và các cơ quan liên quan, đồng thời tiếp tục hợp tác với Chính phủ NSW và Đơn vị Điều phối Phản ứng An ninh mạng Liên bang.

Tôi không nhớ mình đã rọi chụp tại Quantum chưa. Quý vị có thể xác nhận giúp tôi không?

Nếu quý vị không chắc, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ sự cố mạng của chúng tôi theo số điện thoại 1300 059 750.

Thông tin Medicare của tôi có bị ảnh hưởng không?

Nếu quý vị từng là bệnh nhân của Quantum, thông tin Medicare của quý vị có thể bị ảnh hưởng do sự cố này, bao gồm số tham chiếu cá nhân, và ngày hết hạn. Tuy nhiên, Quantum không lưu trữ bản sao thẻ Medicare.

Trong một số trường hợp, chúng tôi cho rằng bệnh nhân có thể cần thay thẻ. Chúng tôi đã cố gắng xác định xem bệnh nhân nào cần phải thay thẻ và sau khi xác định xong, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với họ. Chúng tôi sẽ cập nhật trang thông báo sự cố mạng trên trang web của chúng tôi nếu tình hình thay đổi.

Thông tin Cựu Chiến binh của tôi có bị ảnh hưởng không?

Nếu từng là bệnh nhân của Quantum, và đã cung cấp thông tin Cựu Chiến binh của mình, thông tin cá nhân của quý vị có thể bị ảnh hưởng.

Trong một số trường hợp, chúng tôi cho rằng bệnh nhân có thể cần thay thẻ. Chúng tôi đã cố gắng xác định xem bệnh nhân nào cần phải thay thẻ và sau khi xác định xong, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với họ. Chúng tôi sẽ cập nhật trang thông báo sự cố mạng trên trang web của chúng tôi nếu tình hình thay đổi.

Tôi lo ngại về tính bảo mật tài khoản Centrelink của mình. Tôi nên làm gì?

Với tư cách là bệnh nhân, Quantum không yêu cầu quý vị cung cấp số tham chiếu Centrelink (CRN). Do đó, quý vị không cần thực hiện thêm các bước bảo vệ nào liên quan đến tài khoản Centrelink của mình.

Tôi có thể thực hiện biện pháp nào để đảm bảo bản thân an toàn khi hoạt động trực tuyến?

Chúng tôi khuyến nghị quý vị nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa dưới đây để bảo vệ thông tin cá nhân của mình:

• Luôn cảnh giác khi nhận được email, tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi điện thoại đáng nghi, trông có vẻ như đến từ người quen hoặc người quý vị tin tưởng, kể cả Quantum Radiology.
• Xác minh tính trung thực của các thông báo bằng cách xác thực thông tin người gửi. Không phản hồi các thông báo đáng nghi. Thay vào đó, hãy liên hệ riêng với người đó qua phương tiện liên lạc thông thường của họ nhằm xác minh tính trung thực của thông báo nhận được.
• Không mở các đường liên kết đáng nghi và cảnh giác với các hành vi lừa đảo, bao gồm các mánh lới lừa đảo qua thư từ hoặc email. Các hành vi lừa đảo này đều nhằm lừa người dân cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu, số thẻ tín dụng và/ hoặc các thông tin cá nhân cần bảo mật khác.
• Quý vị có thể tìm hiểu thêm thông tin về cách đảm bảo an toàn khi trực tuyến, an ninh mạng, và các lời khuyên hữu ích tại: cyber.gov.au/protect-yourself

Nếu quý vị có câu hỏi hay thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ sự cố mạng của chúng tôi theo số điện thoại 1300 059 750.

Tại sao Quantum lại có thông tin của tôi?

Giống như các cơ quan chăm sóc sức khỏe khác, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện các chức năng và hoạt động của công ty, và chúng tôi cần phải lưu giữ thông tin nhất định trong khoảng thời gian quy định tùy thuộc tính chất dữ liệu liên quan.

Thông tin Hồ sơ sức khỏe của tôi có bị ảnh hưởng do sự cố này không?

Không. Chúng tôi có thể xác nhận rằng thông tin liên quan đến Hồ sơ sức khỏe không bị sự cố này ảnh hưởng.

Quantum đã thực hiện các bước nào để đảm bảo an ninh cho hệ thống CNTT của mình?

Chúng tôi đang xây dựng lại hệ thống mạnh hơn và an ninh hơn, nhưng chúng tôi không thể cung cấp thông tin cụ thể về vấn đề an ninh của mình vì đây là thông tin phải giữ kín.

Khi nào Quantum dự định mở cửa lại?

Chúng tôi hy vọng có thể mở cửa lại sớm. Vui lòng truy cập trang web của Quantum để biết thông tin cập nhật nhất, hoặc gọi cho phòng khám Quantum Radiology tại địa phương của quý vị.

Tại sao ứng dụng trực tuyến của Quantum không hoạt động?

Ứng dụng trực tuyến ‘My X-Rays’ (Phim chụp X-quang của tôi) hiện không khả dụng do sự cố mạng. Chúng tôi đang cố gắng khôi phục sớm nhất có thể.

Quantum có thể cho tôi biết liệu dữ liệu của tôi đã bị đăng tải trên trang web đen nào chưa?

Vào thời điểm này, chúng tôi chưa có bất kỳ bằng chứng nào cho thấy các thông tin của Quantum hoặc của bệnh nhân bị đăng tải trực tuyến, hoặc đăng tải trên các trang web đen. Chúng tôi đang tiến hành giám sát thường xuyên và sẽ cập nhật thông tin trên trang web nếu tình hình thay đổi. Chúng tôi cũng sẽ cập nhật các tin tức hoặc diễn biến mới tại trang thông báo về sự cố mạng trên trang web của chúng tôi.

Quantum sẽ cho tôi biết tin tức cập nhật bằng cách nào?

Chúng tôi cũng sẽ cập nhật tin tức hoặc diễn biến mới tại trang thông báo về sự cố mạng trên trang web của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý vị có thắc mắc hay cảm thấy lo ngại về sự cố này, trung tâm hỗ trợ sự cố mạng của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn và hỗ trợ quý vị theo số điện thoại 1300 059 750.